8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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古香古色，其实挺有感觉
会员9762：好评
这个酒店整体的印象还是不错的，住的是标间，免费加了婴儿床，这样的话我们4人都睡下了。环境卫生，干净，酒店大堂布置的也非常有特色，房间里有小礼物和小点心。就是电视的话说是有30个频道，但只有国内的几个卫视。当然书香酒店嘛，本来就是想让你多看看书的，电视也就无所谓了。
会员2307：好评
非常赞的酒店，周边环境还可以，晚上睡觉安静。走入酒店有古朴典雅的感觉。酒店早餐不错，自选的食料多，吃饱吃好，下次还来。